Google AI Overview: आजकल ज्यादातर लोग किसी भी जानकारी के लिए सीधे गूगल पर सर्च करते हैं और वहां दिखने वाले नतीजों पर आंख मूंदकर भरोसा कर लेते हैं। लेकिन अब सावधान रहने की जरूरत है, क्योंकि गूगल का नया AI Overview फीचर लोगों को असली नंबर की बजाय ठगों के फर्जी कस्टमर केयर नंबर दिखा रहा है। एक हालिया घटना ने साफ कर दिया है कि इस तकनीक का फायदा उठाकर स्कैमर्स लोगों को फंसाने लगे हैं।
क्या है पूरा मामला?
फेसबुक यूज़र एलेक्स रिवलिन ने हाल ही में अपना अनुभव साझा किया। उन्होंने गूगल पर Royal Caribbean Shuttle Booking Contact खोजा। AI Overview में जो नंबर सबसे ऊपर दिखा, उसे असली मानकर उन्होंने कॉल किया। कॉल रिसीव करने वाले ने खुद को कंपनी का प्रतिनिधि बताया और बुकिंग कन्फर्म करने के बहाने क्रेडिट कार्ड डिटेल्स मांगी। इतना ही नहीं, अतिरिक्त चार्ज और व्यक्तिगत जानकारी भी मांगी गई। जब एलेक्स को शक हुआ तो उन्होंने कॉल काट दिया, लेकिन बाद में उनके कार्ड से अनधिकृत लेन-देन हो चुका था।
जांच में निकली चौंकाने वाली सच्चाई
बाद में जांच में सामने आया कि यह फोन नंबर सिर्फ Royal Caribbean का नहीं, बल्कि Disney और Carnival Princess Line जैसी अन्य क्रूज़ कंपनियों के नाम पर भी इस्तेमाल किया जा रहा था। यानी, एक ही फर्जी नंबर को अलग-अलग कंपनियों से जोड़कर यूज़र्स को गुमराह किया जा रहा था। इस तरह के फोन स्कैम नए नहीं हैं, लेकिन अब AI के ज़रिए इनकी पहुंच और तेजी से बढ़ रही है।
कैसे हो रहा है यह स्कैम?
दरअसल, स्कैमर्स अलग-अलग वेबसाइट्स, फोरम्स और रिव्यू पेजों पर नकली नंबर डालते रहते हैं। जैसे-जैसे ये नंबर बार-बार ऑनलाइन रिपीट होते हैं, सर्च सिस्टम इन्हें “रिलायबल इंफॉर्मेशन” समझने लगता है। नतीजा यह कि गूगल का AI Overview इन्हीं फर्जी नंबरों को लोगों को असली बताकर दिखाने लगता है। यही वजह है कि अब ठग और आसानी से लोगों को जाल में फंसा पा रहे हैं।
क्या करें बचाव के लिए?
साइबर सिक्योरिटी एक्सपर्ट्स का कहना है कि किसी भी कंपनी का कस्टमर केयर नंबर जानने के लिए गूगल AI Overview पर भरोसा न करें। हमेशा कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर ही नंबर चेक करें। किसी अनजान नंबर पर कॉल करने से पहले उसकी पुष्टि करना बेहद जरूरी है। छोटे से लापरवाही भरे कदम से न सिर्फ आपका पैसा बल्कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी भी गलत हाथों में जा सकती है।
